案例 l 八仙過海泉城歐樂堡度假區的智慧旅游進階之路該如何前行?

       發布日期: 2018-08-23 18:01

在旅游業供給結構不斷優化的背景下,旅游業已從最初的觀光游、休閑游,進階到度假游階段。如今,在全域旅游興起的時代,智慧旅游之路已經悄然進入到下半場階段,必須以游客為中心,打造深度的參與感,真正實現游客體驗為王的理念。


而不管趨勢怎樣發展,技術是先決條件。2018年7月3日,隨著知旅行移動營銷云平臺、游伴以及智能終端正式投入使用,標志著泰久信息為山東蓬萊八仙過海泉城歐樂堡度假區打造的”智慧旅游“體系正式落地運營。


據悉,山東蓬萊歐樂堡夢幻世界坐落在蓬萊黃金海岸線上,與國家5A級景區八仙過海景區、三仙山風景區遙相呼應,由蓬萊八仙過海旅游集團投資20億重金打造,以歐洲經典建筑風情為主,融入歐美先進的科技元素,打造目前國內設備項目齊全、科技含量十足的大型游樂園。



泰久信息擁有知更鳥智慧景區一體化解決方案以及國內頂級旅游集團的成功服務經驗,是國內領先的智慧景區領域系統方案服務商。軟硬件設備作為推進智慧旅游發展模式中的一個重要環節,泰久信息以信息化資源與新技術為手段,以游客體驗為中心,通過資源的優化配置與整合,利用移動O2O技術,打造一系列的移動O2O軟、硬件產品體系,重點提升景區的信息化水平及游客服務能力,實現游客自主便捷、資源利用最優化、景區統籌管理便利等目的。用技術的力量多維度打造景區融合生態體驗圈,實實在在關注人在旅行全過程中的參與式需求。


此次和八仙過海泉城歐樂堡度假區的營銷合作,是基于現有資源的有效整合,雙方就景區互聯網營銷達成共識,通過“知旅行移動營銷云平臺+游伴+智能硬件”組合,以最輕的體量、最快速度幫助八仙過海泉城歐樂堡度假區建立線下場景營銷的入口。



掃碼購票,減輕園區售票壓力


傳統購票方式是買票進入景區,這一環節在旺季通常會消耗游客很長時間,而泰久信息為八仙過海泉城歐樂堡度假區打造的“微信電子票窗”項目,讓游客實現掃碼快速購票,無需再掏錢包排隊購票,大大減輕了園區工作人員的售票壓力,從根本上解決了園區旺季排隊購票擁擠不堪的難題。



八仙過海泉城歐樂堡度假區“微信電子票窗”項目上線后,園區微信購票訂單數呈爆炸式增長,占購票總人數也不斷攀升。


隨著電子票窗的建立,智慧閘機快速驗票服務也覆蓋全景區。游客憑借電子票二維碼便可1秒驗證完畢,即刻開始美妙旅程、暢享旅途美景。

微信快速增粉,實現二次分享營銷


線下二維碼是微信購票的主要入口,八仙過海泉城歐樂堡度假區的二維碼物料鋪設在園區門口,游客只需通過快速購票二維碼指示牌前掃碼,無需園區工作人員講解與協助,便可以輕松購票入園。5月份以來,在泰久信息的建議下,通過在表演現場推行“現場手機搖獎,送優惠”、電子票窗優惠價推廣等活動,“泉城歐樂堡旅游度假區”服務號的粉絲由原來的5萬人增加到了10.8萬人,兩個半月的時間做到了之前的4年的總和。粉絲的粘性度和活躍度得到大幅度提高,閱讀量是之前的三倍。



游客掃碼后關注公眾號,可以為園區微信公眾號快速增粉,從而讓游客自然轉化為自有會員,讓園區更有效地實現后期二次營銷,提升游客的重游率。

此外,除了掃碼購票,項目的價值還包括提升游客在園區的消費,以及游客后期社交分享傳播。關注園區公眾號后,游客傳播更加精準——每個線下掃描過二維碼的游客都會成為園區品牌傳播的種子,游客將園區二維碼分享給好友、群、朋友圈,分享最真實的消費感受,為后期吸引游客入園起到了積極的作用。


刷臉黑科技,解鎖景區新常態


在此次投入的硬件設備中,泰久信息為泉城歐樂堡度假區采用雙屏人臉閘機。



這款閘機是泰久信息旗下的智慧人臉識別云閘機,是基于業界領先的智能人臉分析算法,提供人臉檢測、人臉識別、關鍵點定位、屬性識別等一整套技術方案。在實名制的各大場景應用中,以其精準的識別率,快速的識別時間,贏得了良好的口碑。


在景區門口設置“人臉閘機”,通過人臉識別技術將實時采集的“活體”照片與游客在系統注冊時的照片比對,實現秒速“刷臉”通關。無需使用身份證、紙質門票,“刷臉”即可入園,解決游客忘帶身份證、丟票無法入園等問題。從而省去了驗票環節,也減少了排隊擁擠造成的煩惱。所以,僅僅在一個購票環節,人臉識別就幫助用戶免去了排隊、取票、驗票的復雜流程,讓游客擁有更多的時間去安排美好舒適的旅程。


也正是因為泰久團隊一直以來強大的產品力和執行力,泰久信息在智慧旅游的浪潮中再拿下一城。自服務八仙過海泉城歐樂堡度假區以來,整體運營效果上取得了長足的提升。八仙過海泉城歐樂堡度假區管理層人員對泰久團隊過硬的專業知識,出色的執行力、卓越的后期服務都表示了高度的肯定。


而在這一場旅游產業生態革新中的攻城略地,泰久信息用堅實的根基譜寫了自身的發展史。從2013年開始,泰久信息就開始為亞洲最大的旅游集團華僑城集團提供“智慧旅游”項目建設和實施。借助泰久信息“知更鳥·智慧旅游”平臺,華僑城集團及其旗下14家5A級景區實現了智慧化運轉,旅游體驗的效果提升主要體現在包括排隊、入園、游玩這些環節,景區整體接待效率提高了70%,讓游客獲得更為優質的游玩體驗,旅游口碑得到了有效的提升。同時泰久信息也為成都安仁古鎮、浙江天臺山、瀘州酒城樂園等景區提供智慧旅游服務。


泰久信息作為國內領先的智慧景區領域系統方案服務商,致力于為智慧景區搭建完善的智慧生態圈,融合多種技術的創新性建設。它涵蓋了游客從訂票到進入景區游玩到結束游玩退場,三大環節的整個游玩過程的智能化,提升游客游玩體驗,且在整個旅程中實時提供動態的個性化服務。當技術全線貫穿旅游各個環節時,景區平臺效益將更加凸顯,顯赫的平臺效益又將引入更多業態的加入、更多玩法的創新,由此將形成一個良性的旅游生態閉環,助力景區不斷提升服務水平與創新智慧旅游商業模式。

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